Řekne-li se online kasino, český hráč většinou má před sebou hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokoho ale napadne uvažovat nad notifikacemi. Přitom právě tyto zprávy často ovlivňují o tom, zda se na platformě vznášíte příjemně, nebo vás jen otravují. Rozhodli jsme se proto otestovat, jak si s nastavením oznámení poradilo Robocat Casino Žádost O Výběr Casino. Zajímalo se nás, zdali českým uživatelům poskytne opravdovou kontrolu, nebo zdali jde jen o další kanál pro reklamu. Po podrobném testování můžeme prohlásit, že jsme narazili na systém, který preference hráče nejen respektuje, ale zakládá na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen detail
Veškerá notifikace soupeří o zlomek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to je aktuální zvláště. Málokdo nemá rád, když mu telefon vydává zvuk kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou nikdy nehrál. Moc rušivé oznámení může vést k jedinému cíli – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém zná a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejde jen o komfort. Jedná se o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme dospěli na to, že filtrování notifikací podle typu je podstata pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít ihned vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vybudujete si vlastní informační prostor. Ten bere v potaz, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Tento přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino vnímá hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.